Bounayue 珀乃余 vous propose un "service de remboursement et de retour sous 14 jours". Tous les clients peuvent retourner leurs marchandises achetées dans les 14 jours calendaires après réception. Le schéma ci-dessous peut aider à comprendre notre politique.


** Remboursement intégral à tous les frais, si le produit est défectueux / toute qualité est défectueuse. Ou, le produit de la couleur, du design et des matériaux n'est pas le même que la description du site Web.


L'état des marchandises de retour doit garantir que les marchandises de retour ne sont pas endommagées ou tachées et en dessous de l'état :
* Aucun dommage ou tache sur les produits.
* Le produit reste inutilisé.
* Toutes les balises de produit présentes.
* Toutes les étiquettes originales attachées.
* Boîte d'emballage d'origine.



Limité le remboursement et les retours de marchandises pour les conditions suivantes ou similaires :
* Vous n'aimez pas le produit.
* Vous achetez le mauvais produit.
* Une situation incontrôlable est importante pour le processus de livraison. tels que les douanes, les problèmes météorologiques, les embouteillages de transport, etc.


Pour certaines offres/événements promotionnels spécifiques. Un retour complet et un remboursement sont nécessaires pour les commandes achetées lors de l'événement. Vous devez retourner tous les produits soldés de la vente. Un retour partiel et un remboursement ne seront pas acceptés.


Sous la condition suivante, Raisons des retours/remboursements/échanges inacceptables :
* Produits au-dessus des critères de « Service de remboursement et de retour sous 14 jours »
* Produits qui ont été utilisés. Touché des objets humides, des produits chimiques, de l'essence, de la peinture, du détergent, de l'huile de cuisson ou surchauffé, etc.
* Fissuration due aux rayures externes par des objets durs, à l'usure interne et à la déchirure.
* Produits endommagés en raison d'une utilisation supérieure à la durée de vie.
* Produits dont la couleur s'estompe en raison de l'exposition/de l'humidité, etc.
* Produits à l'apparence malpropre en toute cause.
* Produits non achetés sur la boutique en ligne Bounayue 珀乃余.
* Pour des raisons d'hygiène, certains produits accessoires ne peuvent pas être retournés.
* Le retour et le remboursement ne peuvent pas être traités si un cadeau gratuit n'est pas retourné. Si le cadeau gratuit n'est pas retourné, le montant au détail du cadeau sera déduit du montant du remboursement.


Détails du processus de remboursement :
Notre équipe prend environ 3 jours ouvrables pour inspecter l'état des marchandises retournées. Une fois votre retour accepté, nous traiterons le remboursement. Le remboursement dans les 7 jours ouvrables selon le mode de paiement d'origine. Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation.


S'il y a quelque chose que nous ne couvrons pas votre demande, veuillez nous envoyer un e-mail.